ゼヒトモの評判は？悪い口コミの正体と庭木の剪定で使う前の確認点

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庭木の剪定をゼヒトモで頼もうと調べたら、評価の低い口コミや「サクラ」「詐欺」という言葉が並んでいて、手が止まっていませんか？

しかも、依頼すると何人ものプロから連絡が来ると聞くと、しつこく連絡されないかも気になりますよね。

頼んだ業者の仕事が雑だったとき、誰が責任を取るのかも分かりません。

この記事では、ゼヒトモの評判と口コミを、書いた人の立場に分けて整理しました。

依頼前に確かめておきたい注意点と、庭木の剪定で使うときの確認点もまとめています。

読み終えるころには、ゼヒトモに任せるか、ほかの依頼先にするかを、自分で判断できるようになります。

ゼヒトモとは？依頼者は無料で使える仕組み

ゼヒトモの評判を確かめる前に、お金と連絡の流れを押さえておきましょう。「しつこい」「怪しい」と言われる理由の多くは、この仕組みで説明できます。結論からいうと、依頼者がゼヒトモに払うお金はありません。費用を払っているのは、提案を送るプロの側です。

ゼヒトモは、株式会社Zehitomoが運営するマッチングサービスです。庭木の剪定のほか、リフォームや習い事、イベントなど幅広い分野のプロが登録しています。依頼の流れは次の3段階です（ゼヒトモ公式サイト）。

依頼の手数料や利用料はかかりません。あなたが払うのは、採用したプロへの作業代金だけです。

最大5人のプロから提案が届く

依頼を出すと、内容に合うプロから最大5人の提案が届きます。提案はゼヒトモ内のチャットで受け取り、返事はチャットか電話で行います（ゼヒトモ公式FAQ「プロとの連絡手段について」）。

たとえば庭木3本の剪定を依頼すると、見積もりやメッセージが最大5人分、別々のタイミングで届きます。1人ずつ相談できるので、料金や人柄を比べやすいのが利点です。一方で、5人分のやり取りを自分で整理する手間がかかります。

庭木の剪定の分野だけでも、3,008人のプロが登録しています（ゼヒトモ公式「庭木の剪定」）。住んでいる地域にもよりますが、依頼すれば複数の提案が届く前提で考えておくと安心です。

プロはZコインを払って提案する

ゼヒトモの費用を払うのはプロです。プロの登録料・月額利用料・成約手数料は0円で、課金されるのは見込み客へ最初のメッセージを送るときだけです（ゼヒトモ公式「Web集客をはじめる」）。

1回あたりの金額は依頼内容で変わり、数百円から数千円です（ゼヒトモ公式サイト・公式サポート）。この支払いに使うのが、ゼヒトモ内のポイント「Zコイン」です。

つまり、あなたに届く提案は、プロがお金を払って送ったものです。プロにとっては、返事がもらえなければ払った費用が無駄になります。提案のあとに、返事を確かめる連絡が来ても不自然ではありません。

ネットで見かける「コインが高い」「課金させられた」という声は、プロ側の費用の話です。依頼者の支払いには関係しません。

ゼヒトモの評判・口コミ

ゼヒトモの評判を調べると、悪い口コミが目に入ります。ただ、書いた人の立場はさまざまです。ここでは、事業者の声と依頼者の声を分けて紹介します。依頼者のあなたが気にすべき口コミはどれかを、ここで見分けてください。

※2026年10月27日時点

悪い評判は事業者の声が中心

ネット上の悪い評判は、プロとして登録した事業者の声が中心です。確認できた数字は次のとおりです（2026年10月27日時点）。

事業者の不満は、次のような内容です。

これらは、プロが払う費用をめぐる不満です。依頼者のあなたが払うお金とは関係がありません。一方、Googleマップの本文付きの★4・★5の口コミ83件を読むと、ほぼすべてが作業を頼んだ依頼者の感想でした。依頼者として参考にすべきなのは、こうした実際にプロに作業を頼んだ人の口コミです。

依頼者の良い口コミ

庭木の作業を頼んだ依頼者の良い口コミです。ゼヒトモ公式の「庭木の剪定」ページとGoogleマップから紹介します。

庭木以外では、電気工事の依頼者がこう書いています。「終始とても丁寧で誠実な対応だっただけでなく、費用もかなり安く抑えていただき大満足です。」（Googleマップ・2026年6月8日）

良い口コミで評価されているのは、説明の分かりやすさ・仕上がり・料金の3つです。公式ページの支払額は、8,000円から116,000円まで幅があります。木1本の剪定から庭全体の手入れまで、依頼の規模がばらばらだからです。

公式ページの口コミは、ゼヒトモを通じて依頼した人が書いたものです。Yahoo!知恵袋の回答でも、ゼヒトモ経由で正式に依頼した履歴がないと口コミは書けない、と説明されていました（2025年7月28日）。

依頼者の悪い口コミ

依頼者の悪い口コミもあります。問題の中身ごとに紹介します。

どれも、問題になっているのはゼヒトモの仕組みではなく、マッチングしたプロの仕事や対応です。165,000円を払った依頼でも、切り残しは起きています。金額の高さは、仕事の質を保証しません。

10月14日の口コミの投稿者は、「件数が少ないが高評価の業者は怪しい場合があります」とも書いていました。評価の点数だけでなく、口コミの件数も見る必要があります。

伐採なら、「地面からどの高さで切るか」「切り株をどうするか」を、依頼前にプロと決めておいてください。切り残しのような食い違いは、この確認で防げます。

「サクラ」「詐欺」は本当？

ゼヒトモは「サクラ」「詐欺」という言葉と一緒に検索されています。ラッコキーワードの月間検索数は、「ゼヒトモ サクラ」が720回、「ゼヒトモ 詐欺」と「ゼヒトモ 怪しい」が各390回です。

口コミを読むと、「サクラ」と書いているのは事業者です。事業者が言う「サクラ」は、偽物のプロではなく、返事をしない依頼者のことです。

どれも、コインを払って依頼者に連絡するプロの立場からの主張です。依頼者の側にサクラのプロがいることを示す情報は、公式サイト・口コミサイト・知恵袋のどこにも見つかりませんでした。

依頼者の立場では、次の事実を確認できます。

依頼者がゼヒトモにお金を払う場面はないため、ゼヒトモに料金をだまし取られる仕組みではありません。気をつけるべきなのは、作業代金を払う相手であるプロの選び方です。

依頼する前に知っておきたい3つの注意点

ゼヒトモは依頼者が無料で使えるサービスです。ただ、仕組みを知らずに使うと、連絡の多さやトラブル時の対応に戸惑います。依頼者の口コミと公式の案内から、依頼前に知っておきたい3つの注意点をまとめました。それぞれ、あなたができる対策も紹介します。

複数のプロから連絡が来る

1つの依頼に対して、最大5人のプロから提案が届きます。提案はゼヒトモのチャットで受け取り、プロへの返信はチャットか電話で行います（ゼヒトモ公式FAQ「プロとの連絡手段について」）。

プロからの提案だけでなく、ゼヒトモからの通知が続くこともあります。内装と外構の工事をゼヒトモで頼んだ依頼者は、次のように書いていました（Googleマップ・★2・2026年10月18日）。

依頼先が決まったら、依頼をキャンセルしておきましょう。キャンセルすると、提案したプロ全員に自動で通知が届きます。キャンセルの手順は次のとおりです（ゼヒトモ公式FAQ「依頼のキャンセル方法について」2026年10月15日更新）。

採用ボタンを押したあとは、システム上でキャンセルできません。採用後に断るときは、プロに直接伝えてください。公式FAQでは、ゼヒトモのプロを選ばない場合も、できるだけキャンセルするよう勧めています。

業者の質は自分で見極める

ゼヒトモは、依頼者とプロをつなぐサービスです。金額の交渉や日時の変更に、ゼヒトモは原則として関わりません（ゼヒトモ公式FAQ「プロとの連絡手段について」）。

作業でトラブルが起きた場合も同じです。ゼヒトモ公式FAQでは、トラブルは依頼者とプロの間で解決するのが基本で、「トラブルの回収や取引完了の保証は一切できかねます」と書かれています（「依頼者・事業者間のトラブルについて」2026年9月2日更新）。

依頼者からは、こんな声もありました。「審査を厳格にしないと技術のない業社に当たってしまう。」（Googleマップ・★2・2026年10月11日）

どのプロに任せるかを決めるのは、あなた自身です。だからこそ、採用する前に次の3つを済ませてください。

取り決めをチャットに残しておけば、作業後に「言った・言わない」でもめたとき、自分で示せる記録になります。運営が間に入らない以上、この記録があなたを守ります。

トラブル時の補償を確認する

作業中に家や車が傷ついたときの扱いは、ゼヒトモ公式FAQで次のように決まっています（「損害賠償補償について」）。

「ゼヒトモ上で成約した依頼において万が一事故や破損などが発生してしまった場合、修理や治療にかかる費用などは事業者にてご負担いただいております。」

ここで大事な点は2つです。

庭木の作業では、切った枝が隣の家のカーポートや車に当たる、高い木の伐採で塀が欠けるといった事故が起こり得ます。修理代はプロ自身が払うことになるため、プロが賠償責任保険に入っているかどうかで、きちんと払ってもらえるかが変わります。

ゼヒトモの外での取引にも注意が必要です。前の章で紹介したように、作業中にゼヒトモの外での取引を持ちかけられた依頼者もいました。補償の対象は「ゼヒトモ上で成約した依頼」です。外で取引すると、この取り決めから外れるおそれがあります。

補償を確かなものにするために、依頼前に次の3つを確認してください。

作業前の写真があれば、作業で傷がついたのか、もとからあった傷なのかを示せます。プロに修理代を求めるときの、いちばん確かな材料になります。

庭木の剪定でゼヒトモを使うときの確認点

ゼヒトモには、庭木の剪定のプロが3,008人登録しています（ゼヒトモ公式「庭木の剪定」）。選べる相手が多い分、料金の目安とプロの見分け方を知っておくと、提案を比べやすくなります。ここでは、ゼヒトモ公式のデータと実際の口コミをもとに、庭木の剪定で失敗しないための確認点を紹介します。

剪定料金の相場

ゼヒトモ公式が出している、庭木の剪定料金の相場です。

※ゼヒトモ公式「庭木の剪定」より

たとえば、高さ3m未満の木を3本頼むと、7,500?15,000円が目安です。高さが5mを超えると、1本の料金が3m未満の木の4?5倍になります。

一方、口コミの章で紹介した公式ページの口コミには、支払額が80,000円や116,000円の依頼もありました。木の本数が多い、除草も一緒に頼むなど、庭全体の手入れを任せると、1本単価の計算より大きな金額になります。

ゼヒトモ公式は、12?3月は作業が短時間で済み、費用が安い傾向があるとも説明しています。急がない剪定なら、冬に頼むと安く抑えられるかもしれません。

プロの評価と口コミの見方

ゼヒトモでは、提案してきたプロごとに評価の点数と口コミの件数が表示されます。庭木の剪定のページでは、4.9点・20件、4.8点・12件、3.7点・3件といったプロが並んでいます。

点数だけで選ぶと、判断を誤ります。次の4つの順で見てください。

支払額は、ほかのサービスの口コミではあまり見られない、ゼヒトモならではの手がかりです。たとえば、木2?3本の剪定を考えているあなたにとっては、8,000円や25,000円の依頼の口コミのほうが、116,000円の依頼より参考になります。

4つ目の事前の説明は、仕上がりの失敗を防ぐ手がかりです。口コミの章で紹介した切り残しの口コミのように、作業の範囲の食い違いは、事前の打ち合わせ不足から起こります。

見積もりで総額を確かめる

ゼヒトモの料金は、プロと相談して決まります（ゼヒトモ公式サイト）。相場表は目安にすぎず、実際の金額は見積もりで初めて分かります。

最大5人から提案が届くので、総額をそろえて比べられるのはゼヒトモのメリットです。比べる前に、見積もりに次の内容が含まれているかを確認してください。

この5つがそろっていない見積もりは、金額が安く見えても比べられません。足りない項目は、チャットでプロに聞いてください。

ゼヒトモとほかの依頼先の比較

ゼヒトモの注意点は、連絡の多さ、業者の見極め、トラブル時の補償の3つでした。この3つが気になるなら、仕組みの違う依頼先と比べてから決めてください。ここでは、庭木の作業を頼める一括見積もりサービスのSENBATSUと、1社に直接頼める街角お庭相談所を比べます。

※各社公式サイトより（2026年10月27日時点）。「不明」は公式サイトで確認できなかった項目です。

SENBATSUとの違い

SENBATSUは、剪定・伐採・草刈りの業者に、1回の入力でまとめて見積もりを頼めるサービスです。利用は無料で、受付は24時間年中無休です（SENBATSU公式サイト）。

ゼヒトモとの違いは、ゼヒトモの注意点に関わる次の2つです。

見積もりは、メールか電話で届きます。連絡がまったく来ないわけではありませんが、相手は最大3社で、すべて剪定・伐採・草刈りの業者です。庭木の作業に慣れた業者だけを比べられます。

公式サイトには、利用者の声も載っています。最初の見積もりがあまりに高く、検索して見つけたのがSENBATSUだった。比べた結果、庭の木もバランスよく切ってもらえて満足した（福岡市・40代女性）。

複数の見積もりは比べたいけれど、5人とのやり取りは負担というあなたに合うサービスです。届いた見積もりを、前の章の相場表と並べて比べてみてください。

ゼヒトモを使う前でも、すでに提案が届いたあとでも、その金額が妥当かどうかは、比べる相手がいないと判断できません。剪定・伐採・草刈りの業者からも見積もりを取っておけば、同じ木にいくらかかるのかを数字で並べられます。どこに任せるかは、その数字を見てから決めても遅くありません。

街角お庭相談所との違い

街角お庭相談所は、東京・神奈川・千葉・埼玉で、庭の手入れを1社に直接頼める窓口です。剪定・伐採・草刈りのほか、消毒や植栽、芝張りも相談できます（街角お庭相談所公式サイト）。

ゼヒトモとの違いは、ゼヒトモの注意点に関わる次の2つです。

ゼヒトモでは、プロが保険に入っているかを自分で確かめる必要がありました。街角お庭相談所は、保険への加入を公式サイトで示しています。

料金にも違いがあります。剪定は1本3,000円?で、出張費・作業費・諸経費を含めた金額です。相談・現地調査・見積もりは無料で、見積もり後のキャンセルも無料です。

1都3県に住んでいて、連絡の相手を1社に絞りたい、保険のある業者に任せたいというあなたに合う窓口です。

庭木の手入れは、一度頼んで終わりではありません。次の剪定の時期や、伸びやすい木の扱いまで相談できる相手がいると、毎年の手入れで迷わずに済みます。今年の作業の見積もりを取るついでに、これからの庭の手入れについても聞いてみてください。

庭の手入れの依頼先の選び方

3つの依頼先は、どれが優れているかではなく、何を重視するかで選び方が変わります。

庭の手入れの依頼先は、この3つだけではありません。植木屋・造園業者、シルバー人材センター、便利屋やホームセンターでも頼めます。依頼先によって、頼める木の高さや作業の範囲、料金の決まり方が違います。木の高さや庭の広さに合わせて、依頼先の種類から選ぶのも1つの方法です。

まとめ

ゼヒトモの評判を調べると、「しつこい」「サクラ」「詐欺」といった言葉が目に入ります。ただ、その多くは、Zコインを払って提案する事業者の声でした。悪評の多くは事業者側の話です。依頼者のあなたが見るべきなのは、連絡の多さ・業者の質・トラブル時の補償の3点です。

依頼者の立場から見たゼヒトモは、次のようなサービスです。

3つのポイントを、依頼前にどう確認するかをまとめます。

この3つを自分で確かめられるなら、ゼヒトモは庭木を任せるプロを幅広く比べられるサービスです。5人とのやり取りや業者の見極めが負担なら、ほかの選択肢もあります。見積もりの届く相手が最大3社のSENBATSUや、1都3県で保険に加入している街角お庭相談所です。

まずは、あなたの庭にある木の高さと本数を確かめてください。それが分かれば、相場と見積もりを比べて、任せる相手を決められます。